10月，临沂联通以“联通客户日 银龄专享月”为主题，开展“智慧助老”专项服务行动。行动聚焦老年客户“不会用、不敢用、不好用”的实际难题，用“面对面、手把手”的贴心服务，帮助老年人跨越数字鸿沟，畅享智慧生活，并在重阳佳节为老人送上一份温暖而实用的关怀。

沂蒙路旗舰营业厅内专门为老年人设立了“银龄专属通道”，让每一位前来咨询的老人，都有专人耐心陪伴。从开机、连Wi-Fi到使用，手把手教他们使用微信视频通话、拍照存图、清理内存、设置紧急联系人，并推荐联通关爱模式、大字版应用和智慧家庭产品等适老化服务，让更多老年人学会使用智能设备，享受科技带来的便利。对老年人为什么下“国家反诈中心”APP、弹窗信息信不信等困惑，工作人员用通俗语言讲解防骗知识，现场指导安装防护软件，为“银龄网民”筑起安全防线。

在沂水中心营业厅，68岁的王阿姨拿着孩子为她办的智能手机前来咨询：“这手机平时都不敢用，生怕一不小心费用超了。”工作人员张秀珍耐心解答：“您这个月通话才40多分钟，流量也基本没用，套餐里还剩不少哩。”了解王阿姨的通信习惯后，她又为王阿姨推荐了更省钱的套餐，还手把手教她用联通APP查账单、查套餐使用情况，业务办完后阿姨高兴地说：“今天来得值，现在话费清清楚楚，用得明明白白。”

对于行动不便或有网络需求的老人，临沂联通智家工程师还提供免费上门网络检测与设备调试服务，将贴心关怀送到家门，做到“服务零距离”。费县智家工程师王家育服务结束后，发现独居老人腿脚不好，便主动帮忙收拾起卫生，用平凡善举温暖了老人的心。

科技有速度，服务有温度。一句温暖的话语，一次耐心的指导，一项贴心的服务，都是对敬老美德的生动践行。临沂联通用实际行动传递温度，让老年群体在数字时代不迷茫、不孤单。临沂联通将持续与老年客户同行，让尊老、敬老的光辉在智慧生活中持续闪耀，让每一位老人都能安心、舒心的共享数字时代发展红利。